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TARJETAS Y PLANES DE LEALTAD

Bufete Tecnológico LatinoAmericano S.C.
Integradores de Proyectos

Un cliente leal es 5 veces mas rentable que uno que no lo es y obtener un nuevo cliente cuesta 10 veces mas que mantener a uno actual 

Existen 6 elementos para que un programa de lealtad sea Exitoso:

  1. Servicio
  2. Percepción de Valor equivalente en Efectivo
  3. Selección de Premios o beneficios
  4. Objetivos a alcanzar
  5. Relevancia
  6. Facilidad

Beneficios de un Plan de Lealtad

En USA los clientes en Internet gastan en promedio 127USD por compra. Mientras que los compradores asiduos gastan el doble.

El envío a tiempo de la mercancía ha sido un factor determinante en la recurrencia de compra y lealtad del internauta, siendo que esta razón significa el 60% de perdida de clientes dentro de los casos con entrega tardía.

Las reglas para otorgar puntos o beneficios es muy semejante al esquema tradicional aunque el esquema de venta electrónica tiene menor costo.

Incenticheque

IncentiCheques son mejores que el dinero en efectivo. El dinero en efectivo termina en el tanque del coche, en manos del bolero de la esquina y pagando deudas, lo cual elimina el sentimiento de recompensa.

IncentiCheques son mejores que los vales tradicionales porque permiten, con un solo instrumento, darle una gama de canje a los usuarios que sencillamente no está disponible en el mercado.

Los usuarios pueden canjear sus IncentiCheques por certificados de sus tiendas de autoservicio y departamentales favoritas, así como opciones de entretenimiento, viajes y experiencias.

Al usar sus certificados, recuerdan como llegó esa opción a sus manos, conectando el beneficio con una emoción y una vivencia.

 


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